TEDDYPRINT® ofrece una posibilidad de devolución de 14 días. Si no te gusta el producto o cambias de opinión, tienes 14 días desde la fecha de recepción del paquete para enviarnos el producto. Si se comunica con nosotros después de 14 días o si el producto no nos ha llegado dentro del tiempo especificado, no se aceptarán devoluciones.

Para que se acepte una devolución, el producto debe ser nuevo, sin usar, en su estado original y en su embalaje original tal como lo recibió.

No envíe su producto hasta que reciba la confirmación del soporte.

Para ser elegible para una devolución, proporcione la siguiente información de soporte:

• Un correo electrónico de solicitud de devolución enviado a contact@teddyprintpocket.fr en un plazo máximo de 14 días después de la fecha de recepción del paquete (con seguimiento por correo como prueba).
• 2-3 fotos del producto (o vídeo si es necesario)
• Un correo electrónico explicando el motivo de la solicitud de devolución/reembolso.

Una vez que tengamos esta información podremos decidir cómo proceder.

Si tu solicitud ha sido aceptada, serás informado rápidamente por correo electrónico y obtendrás todos los detalles para la devolución del producto.

Para solicitudes elegibles para un reembolso, tenga en cuenta que los costos de devolución son responsabilidad del cliente.

Una vez que hayamos recibido el producto y lo hayamos inspeccionado, recibirá un correo electrónico confirmando que el producto ha sido recibido.

Si se han respetado las condiciones de devolución y su devolución se ha completado, obtendrá el reembolso de su pedido. Esto aparecerá en su extracto bancario o cuenta de Paypal dentro de los 14 días. Los gastos de devolución no serán reembolsados.

No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el paquete no fue entregado porque proporcionó una dirección incorrecta o una dirección incompleta.
• Si el seguimiento de Correos indica "Entregado" pero dices que no has recibido nada.
• Si un cartero no te deja un aviso de entrega y el paquete es devuelto al remitente (tendrás que presentar una reclamación ante el servicio postal de tu país. La Poste para Francia, BPost para Bélgica, etc..)
• Otras circunstancias excepcionales que escapan al control de TEDDYPRINT® (desastre natural, nevadas, etc.).

INTERCAMBIO DE PRODUCTOS

Sólo cambiamos productos defectuosos. Si ha recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@teddyprintpocket.fr en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del producto. Tenga en cuenta que se le pedirán pruebas (fotos, vídeos, etc.).

ENTREGA

Si desea devolver un producto, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Todos los productos que nos devuelvan deben enviarse con un número de seguimiento a la dirección proporcionada anteriormente para evitar disputas. Le invitamos a facilitarnos el número de seguimiento del producto devuelto a contact@teddyprintpocket.fr.